Manejo de Datos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito, cuentas financieras, datos de pago y detalles de transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactarnos, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesamos pagos, gestionamos pedidos, recordamos preferencias, tramitamos compras, devoluciones y cambios, y recomendamos productos relacionados.
• Marketing y publicidad: enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, mensaje de texto o correo postal, y mostramos anuncios en línea personalizados.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticamos su cuenta, detectamos actividades fraudulentas o ilegales y protegemos la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicaciones con usted: ofrecemos atención al cliente, respondemos solicitudes y mantenemos nuestra relación comercial.
• Motivos legales: cumplimos con la legislación aplicable, respondemos a procedimientos legales y hacemos cumplir nuestros términos y políticas.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

• Con Shopify y proveedores de servicios: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Con partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada.
• Cuando usted lo solicite o consienta: por ejemplo, para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En transacciones comerciales como fusiones, procesos de insolvencia, o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países diferentes al suyo. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify. También puede ejercer sus derechos en el portal de privacidad de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a dichos enlaces, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo de su contenido, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores: la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias:

• Derecho de acceso: puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación: puede cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelación en nuestros correos.

Para ejercer sus derechos o conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información, visite https://privacy.shopify.com/en.

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto indicados más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a privacidad@setentacuarenta.com.co.