Preguntas Frecuentes

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y tarjetas débito a través de PSE. Todos los pagos son procesados a través de la pasarela 100% segura de Epayco.

¡Totalmente! Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad (SSL) y no guardamos los datos de tus tarjetas. La transacción se realiza directamente en los servidores encriptados de nuestras pasarelas de pago aliadas.

Por tu seguridad, la plataforma de pago (Epayco) realiza un análisis de los datos para evitar fraudes, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil. Apenas aprueben la transacción, recibirás un correo de confirmación y empezaremos a preparar tu pedido.

¡Tenemos excelentes noticias! Si tu compra es igual o superior a $200.000, el envío es totalmente GRATIS a cualquier lugar de Colombia. Para compras inferiores a ese valor, el costo dependerá de tu ciudad, el peso y el volumen del paquete. El sistema calculará la tarifa exacta y te la mostrará antes de que finalices tu pago.

Hacemos entregas a todos los municipios del territorio colombiano que cuenten con cobertura logística por parte de nuestra empresa de mensajería aliada.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación de tu pago. El tiempo exacto dependerá de tu ciudad de destino. Si se presenta alguna demora excepcional o caso de fuerza mayor, te avisaremos de inmediato por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto (SMS) con la nueva fecha de entrega.

Las entregas se realizan en el transcurso del día, por lo que no es posible programar un horario exacto. Sin embargo, tu paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en tu domicilio firmando la guía del transportador.

• Si el empaque está dañado: Por favor, abstente de recibirlo y deja la anotación del daño en la guía de la transportadora.
• Si el pedido está incompleto (faltan prendas): Tienes un plazo máximo de tres (3) días hábiles después de haberlo recibido para reportarnos la novedad. Pasado este tiempo, no podremos procesar el reclamo por este motivo.

¡Claro que sí! Tienes hasta 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por talla, color o por otra prenda. La ropa debe estar en perfectas condiciones: nueva, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales y demás condiciones descritas en el documento de términos y condiciones.

Sí. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas ubicadas en Bogotá o Villavicencio, con tu factura digital y la prenda en perfecto estado para realizar el cambio sin pagar costos de envío.

Nuestros productos tienen una garantía de 60 días calendario por defectos de fabricación (costuras, cierres o problemas con la tela bajo un lavado adecuado). Escríbenos a nuestra línea de atención y te indicaremos el paso a paso para la reparación o el cambio de tu prenda.

Sí, por ley tienes derecho al retracto. Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para informarnos. Debes devolver la prenda en las mismas condiciones en las que la recibiste y asumir el costo del envío de regreso. Una vez la revisemos, te devolveremos el dinero.

En la tienda encontrarás un enlace llamado "Guía de Tallas". Allí te explicamos cómo tomarte las medidas (busto, cintura, cadera) para que elijas la opción perfecta y asegures el mejor fit.

No es obligatorio, puedes comprar como "Invitado". Sin embargo, te recomendamos crear tu cuenta para que puedas hacer seguimiento a tus pedidos más fácil, guardar tus direcciones y recibir códigos de beneficios exclusivos para futuras compras.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente:

• WhatsApp / Celular: 312-7060162
• Correo electrónico: info@setentacuarenta.com.co
• Horarios de atención: Días hábiles de lunes a viernes, 9:00 am – 4:00 pm